FAQ

よくあるご質問

故障かな?

食器棚の引き戸扉のオートクローズ機能が効かなくなった。

食器棚の上収納にオートクローズ機能が付いた商品にて家具の移動(引越しなど)などで一時的にオートクローズ機能が解除されてしまう場合がございます。
簡単な操作でオートクローズ機能を有効にする事ができますのでお試しくださいませ。

※もし、突起位置が有効な位置になっている場合であってもクローザーが機能していない場合は、お求めの販売店様にご相談ください。

商品が破損してしまったので修理したい

商品の破損、商品不具合などのご案内はご購入頂きました販売店様を通じてとさせて頂いております。
ご購入頂きました販売店様へのご相談をお願いいたします。
その際には、お買い上げ伝票の商品名と商品貼付のロットナンバーを併せてお伝え下さい。

※ロットナンバー(7桁の数字)は商品名ではございません。生産時期・生産工場を示すものとなります。

食器棚の引出やスライドテーブルが奥で止まらない。 勝手に出てきてしまう。

引出し奥のストッパーが経年劣化により破損してしまっている恐れがございます。
本ストッパーは部品にて出荷可能なものとなりお客さまにてお取り換えも可能なものとなります。

ただし、大変恐れいりますが本部品は消耗品となりますのでご有償となってしまいます。
ご購入に関しましては別途、部品販売サイトにてお求め可能となりますので、
リンク先のサイトにて『レール用ゴムストッパー』の詳細をご確認の上、ご購入のご検討をお願致します。

開き扉の裏に付いているホコリよけのパッキンが破れて破損してしまいました、購入できますか?

開き扉タイプ食器棚の扉裏に付いているホコリよけパッキンの交換用部材を販売しております。
長年のご使用による劣化によりパッキンが破損してしまった場合のお取り換え用の材料としてご使用いただけます。
リンク先のサイトにて『開き扉タイプ食器棚用 ホコリよけパッキン』の詳細をご確認の上、ご購入のご検討をお願致します。

コンセントが通電しなくなった。

使用容量を超えてしまい住宅側のブレーカーがオフになってしまった可能性がございます。配電盤を開けて頂き、キッチン用のプレーカーのみがオフになっていないかをご確認ください。
※冷蔵庫や照明が使えている場合でも、食器棚に接続しているブレーカーのみがオフになっている事がございます。必ず配電盤にてブレーカースイッチのオン・オフをご確認ください。

食器棚の家電収納部のスライドテーブルが途中で止まってしまします。手前いっぱいまで引き出すことはできませんか?

家電収納をするスライドテーブルには10kg以上の家電を設置できる様にする為、スライド距離を制限するストッパーが装備されている商品がございます。(一部商品)ストッパーが掛かっている可能性がございますので、以下を参照し、ストッパーの解除を行って下さい。

ストッパーの解除方法
スライドテーブルの奥にストッパー用ボルトがプレートに固定されています。ドライバーでプレートに固定されたボルトを取外して下さい。

前のページに戻る

Pamouna Store

オンライン限定のオーダー家具『ituki』をはじめ、食器棚、テレビボード、ダイニングテーブル、などシンプルで機能的で洗練された長く使える家具を豊富に取り揃えたオンラインストアです。

ituki ituki

オンラインストアへ

SNS

SNS公式アカウントで、商品の最新情報やお客様のご使用例などを紹介しています。